Sturmschaden am Dach: was jetzt zu tun ist

Ablauf

Sturmschaden am Dach: der Ablauf Schritt für Schritt

Die Reihenfolge steht fest: Sicherung vor Dokumentation, Dokumentation vor Veränderung, Freigabe vor Instandsetzung. Welche Schritte für Ihre Lage gelten, stellt der Assistent zusammen; jeder Schritt nennt, wann er gilt.

1. 1. Gefahrenbereich absperren

   Bei Gefahr für Personen – oder wenn sie nicht auszuschließen ist

   Sperren Sie Gehwege, Eingänge, Zufahrten und Stellplätze unter der Schadenstelle und warnen Sie Nutzer und Nachbarn. Die Sperrung bleibt, bis ein Fachbetrieb lose Teile gesichert hat. Bei sich lösenden Gebäudeteilen ist nur entlastet, wer zur Abwendung der Gefahr die im Verkehr erforderliche Sorgfalt beobachtet.

   § 836 Abs. 1 BGB

   Wartungspflicht Dach: Verkehrssicherungspflicht, Rechtsprechung und Haftung

2. 2. Eindringendes Wasser auffangen

   Wenn Wasser in das Gebäude eindringt

   Fangen Sie das Wasser auf, räumen Sie Inventar und Unterlagen aus dem Bereich und decken Sie Geräte ab. Wo Wasser an elektrische Anlagen gelangt, meiden Sie den Bereich und ziehen eine Elektrofachkraft hinzu. Für die Minderung des Schadens zu sorgen, verlangen Gesetz und Versicherungsbedingungen gleichermaßen.

   § 82 Abs. 1 VVG · VGB 2022, Teil B3.3.2.1 · AStB 2010, Abschnitt B § 8 Nr. 2 a) aa)

3. 3. Räume unter dem Dach auf Wasser kontrollieren

   Solange niemand nachgesehen hat, ob Wasser eindringt

   Kontrollieren Sie die Räume unter dem Dach, das Treppenhaus und bei Hallen die Deckenuntersicht auf Tropfstellen und Feuchte. Tritt Wasser ein, gilt die Stufe „Sofort sichern“.

4. 4. Aufnahme auf der Dachfläche dem Fachbetrieb überlassen

   In jedem Fall

   Nach Sturm oder Hagel ist der Zustand der Dachfläche unbekannt. Wir empfehlen deshalb, die Aufnahme auf der Fläche einem Fachbetrieb mit Absturzsicherung zu überlassen; eigenes Personal dokumentiert vom Boden, aus Fenstern und von innen. Zugänge zu nicht durchtrittsicheren Dächern stehen ohnehin unter Verschluss, den nur besonders unterwiesene und beauftragte Personen öffnen.

   ASR A2.1 Punkt 7.1 Abs. 1

   Dachzugang für Fremdfirmen: Freigabe, Einweisung, Nachweis

5. 5. Schadenbild fotografieren, bevor etwas verändert wird

   Sobald ein Schaden oder Hinweise darauf vorliegen

   Fotografieren Sie vom Boden, aus Fenstern und von innen: je Gebäudeseite eine Übersicht, je Schadenstelle ein Detail, wo möglich mit Maßstab im Bild. Datum, Uhrzeit und Standort jeder Aufnahme gehören dazu. Bis zur Freigabe durch den Versicherer bleibt das Schadenbild unverändert – was vorher verändert werden muss, wird vorher fotografiert.

   VGB 2022, Teil B3.3.2.2 d) · AStB 2010, Abschnitt B § 8 Nr. 2 a) gg)

6. 6. Notsicherung durch einen Fachbetrieb beauftragen

   Bei Gefahr, Wassereintritt oder sichtbarem Schaden

   Lassen Sie lose Teile sichern und offene Stellen provisorisch schließen. Wir empfehlen dafür einen Fachbetrieb mit Absturzsicherung, weil der Zustand der Fläche nach dem Sturm unbekannt ist. Kann die Lage nicht warten, beauftragen Sie sofort und informieren den Versicherer parallel. Liegt ein versicherter Sturm- oder Hagelschaden vor, erstattet der Versicherer Aufwendungen, die Sie den Umständen nach für geboten halten durften, auch dann, wenn die Sicherung erfolglos bleibt. Als WEG-Verwalter sind Sie gegenüber der Gemeinschaft berechtigt und verpflichtet, Maßnahmen zu treffen, die zur Abwendung eines Nachteils erforderlich sind.

   § 82 Abs. 1 VVG · VGB 2022, Teil B3.3.2.1 · § 83 Abs. 1 VVG · § 27 Abs. 1 Nr. 2 und Abs. 2 WEG · AStB 2010, Abschnitt B § 8 Nr. 2 a) aa)

7. 7. Ereignis und Umgebung festhalten

   In jedem Fall

   Notieren Sie Datum, Uhrzeit und die beobachtete Wetterlage. Fotografieren Sie Schäden an Nachbargebäuden und umgestürzte Bäume. Ist die Windstärke am Schadenort nicht feststellbar, knüpft die Sturmdefinition der Musterbedingungen an Schäden an Gebäuden in einwandfreiem Zustand oder an ebenso widerstandsfähigen anderen Sachen in der Umgebung an – oder an den einwandfreien Zustand Ihres Gebäudes. Halten Sie Hagelspuren in der Umgebung fest, etwa an Fahrzeugen und Blechen; Hagel ist in den Bedingungen als fester Niederschlag in Form von Eiskörnern bestimmt.

   VGB 2022, A 5.1.1.1 und A 5.1.1.2 · VGB 2022, A 5.2 · AStB 2010, Abschnitt A § 1 Nr. 2 a) und b) · AStB 2010, Abschnitt A § 1 Nr. 3

8. 8. Schaden unverzüglich dem Versicherer melden

   Sobald ein Schaden oder Hinweise darauf vorliegen

   Melden Sie den Schaden, sobald Sie davon wissen – ein Anruf genügt zunächst, die Schadennummer tragen Sie ins Protokoll ein. Fragen Sie dabei nach Weisungen zur Notsicherung und halten Sie fest, was vereinbart wurde.

   § 30 Abs. 1 VVG · VGB 2022, Teil B3.3.2.2 a) · § 82 Abs. 2 VVG · VGB 2022, Teil B3.3.2.1 · AStB 2010, Abschnitt B § 8 Nr. 2 a) bb) · AStB 2010, Abschnitt B § 8 Nr. 2 a) cc) und dd)

9. 9. Beschädigte Teile aufbewahren

   Sobald ein Schaden oder Hinweise darauf vorliegen

   Heben Sie abgelöste und ausgebaute Teile auf – Randbleche, Lichtkuppelschalen, Bahnenstücke – und notieren Sie den Lagerort. Der Versicherer kann sie besichtigen wollen, bevor sie entsorgt werden.

   VGB 2022, Teil B3.3.2.2 d) · AStB 2010, Abschnitt B § 8 Nr. 2 a) gg)

10. 10. Dachfläche von einem Fachbetrieb aufnehmen lassen

    In jedem Fall

    Lassen Sie die ganze Fläche aufnehmen, nicht nur die sichtbare Schadenstelle: Abdichtung und Deckung, Anschlüsse, Randabschlüsse, Abläufe und Aufbauten, mit Fotos und Datum. Die Aufnahme hält fest, wo und wodurch das Wasser eingetreten ist: Regen durch nicht ordnungsgemäß geschlossene Öffnungen ist nicht versichert, durch eine vom Sturm oder Hagel geschaffene Öffnung schon.

    VGB 2022, A 5.5.2 · AStB 2010, Abschnitt A § 1 Nr. 4 a) bb)

11. 11. Eigentümer, Beirat und Nutzer informieren

    Bei Wohnungseigentum, Vermietung oder gewerblicher Nutzung

    Informieren Sie Eigentümer und Verwaltungsbeirat über Schaden, Sofortmaßnahmen und Schadennummer. Sagen Sie den Mietern, welche Bereiche gesperrt sind und wann die Aufnahme stattfindet.

12. 12. Belege und Auskünfte zusammenstellen

    Sobald ein Schaden oder Hinweise darauf vorliegen

    Legen Sie Protokoll, Fotos, Rechnungen der Notsicherung und die Wartungsnachweise des Dachs zusammen. Der Versicherer kann jede Auskunft verlangen, die zur Feststellung des Schadens nötig ist, und Belege, deren Beschaffung Ihnen zugemutet werden kann.

    § 31 Abs. 1 Satz 1 VVG · VGB 2022, Teil B3.3.2.2 e) · § 31 Abs. 1 Satz 2 VVG · VGB 2022, Teil B3.3.2.2 f) · AStB 2010, Abschnitt B § 8 Nr. 2 a) hh) · AStB 2010, Abschnitt B § 8 Nr. 2 a) ii)

    Dachwartung und Gebäudeversicherung: Obliegenheit, Kürzung, Nachweis

13. 13. Instandsetzung erst nach der Freigabe beauftragen

    Sobald ein Schaden oder Hinweise darauf vorliegen

    Beauftragen Sie die endgültige Instandsetzung, wenn der Versicherer die Schadenstelle freigegeben hat. Angebote und Rechnungen des Fachbetriebs gehören zu den Belegen, die er anfordern kann.

    VGB 2022, Teil B3.3.2.2 d) · § 31 Abs. 1 Satz 2 VVG · VGB 2022, Teil B3.3.2.2 f) · AStB 2010, Abschnitt B § 8 Nr. 2 a) gg) · AStB 2010, Abschnitt B § 8 Nr. 2 a) ii)

14. 14. Schadensprotokoll vervollständigen und ablegen

    In jedem Fall

    Tragen Sie Schadennummer, Termine und Freigabe nach, sobald sie feststehen, und legen Sie das Protokoll mit den Fotos in der Objektakte ab. Es belegt, wann was veranlasst wurde.

    Dachakte: welche Unterlagen zum Dach gehören und wie sie entsteht

Vorlage

Schadensprotokoll nach Sturm oder Hagel als ausfüllbares PDF

Das Protokoll des Assistenten gibt es auch als leeres Formular für den Ausdruck oder das Tablet: zwei Blätter mit Objekt, Ereignis, Gefahrenlage, Schadensbild je Bauteil und Stelle, Fotodokumentation, Sofortmaßnahmen, Meldungen und der Freigabe der Schadenstelle. Aufbau und Ausfüllhinweise stehen unter Schadensprotokoll nach Sturm oder Hagel.